Studiul MasterIndex releva obiceiurile si preferintele romanilor in materie de carduri si este organizat multianual

MasterCard Europe a anuntat primele rezultate pe Romania ale studiului MasterIndex, dedicat pietei cardurilor. Studiul a fost inclus intr-o cercetare de tip omnibus, desfasurata la nivel national, care a analizat obiceiurile legate de utilizarea cardurilor, in randul persoanelor cu varsta de peste 15 ani.

"Studiul pe Romania a relevat faptul ca in aceasta perioada oamenii sunt mai atenti la cheltuielile pe care le fac, iar posesorii de carduri de credit cauta sa fructifice avantajele acestor produse", spune Denisa Mateescu, General Manager pentru Romania si Regiunea Balcanilor, MasterCard Europe. "De exemplu, 27% dintre acestia au inceput sa caute mai multe informatii despre produsele financiare, 13% au spus ca isi achita cumparaturile integral in perioada de gratie, 11%, ca au cautat informatii despre programele de loialitate, 10% platesc mai des cu cardul la comercianti, ca sa evite comisionul de retragere de numerar, iar 9% au inceput sa caute un card de credit cu facilitatea de plata in rate fara dobanda."

Conform MasterIndex, a rezultat ca, la nivel national, 41% dintre romani detin un card de plata, in timp ce, la nivel urban, detinatorii de carduri sunt in proportie de 54%. Procentele difera foarte mult si in functie de nivelul de educatie, de la 20%, in randul respondentilor cu studii primare, la 84% in cazul celor cu studii superioare.

Profilul posesorilor de carduri & al non-utilizatorilor
Acestia tind sa fie persoane cu varsta de pana la 50 de ani, cu educatie si venituri peste medie, angajati pe pozitii importante si provenind din mediul urban, in special din orasele mari.

De cealalta parte, persoanele care nu utilizeaza carduri au, in general, peste 50 de ani, un nivel mai scazut de venituri si educatie si provin mai ales din mediul rural.

"Ni se confirma ca si in contextul economic actual, in conditii dificile, posesorii de carduri au o relatie stabila cu acest produs financiar, care continua sa ramana unul de baza in portofoliul bancilor", spune Denisa Mateescu. "MasterIndex arata ca utilizarea cardurilor si descoperirea beneficiilor lor are legatura cu nivelul de educatie si nivelul de interes al posesorilor fata de serviciile financiare. In prezent, posesorii de carduri au si o intelegere mai buna asupra notiunii de buget familial si planificarii acestuia."

Utilizarea cardurilor pentru plata la comercianti
34% dintre respondentii posesori de carduri au declarat ca le folosesc pentru plata la  cumparaturi cel putin o data pe luna, dintre care: 15% o data sau de doua ori pe luna, 16% o data sau de doua ori pe saptamana, iar 3% au spus ca platesc zilnic sau aproape zilnic cu cardul. In general, barbatii platesc mai des cu cardul la comercianti, comparativ cu femeile, regula care nu se respecta si in mediul online, unde doamnele au declarat ca folosesc cardul mai des decat barbatii: 18% vs. 12%.

Piata din Romania a facut progrese importante, 17% dintre posesorii de carduri spunand ca si pentru sumele de sub 100 de RON platesc cu cardul. Dintre posesorii de carduri de credit, 21% declara aceasta preferinta. Pentru sumele de peste 1.000 de RON, procentele cresc la 27%, respectiv 32%, printre posesorii de carduri de credit.

28% dintre posesorii de carduri spun ca platesc mai mult de un sfert din cumparaturile lunare cu cardul. In general, la toate categoriile, tendinta este ca posesorii de carduri de credit sa faca plati mai frecvent, atat in mediul real, cat si in cel online.

In mediul online, 16% isi platesc cumparaturile cu cardul, in timp ce 84% nu folosesc aceasta modalitate de plata. Persoanele cu studii superioare si cele care utilizeaza Internetul platesc mai des online: 7%, comparativ cu media de 3%, spun ca isi platesc cumparaturile cu cardul pe Internet "des" si "foarte des".

"Utilizarea cardurilor pe Internet este o tendinta foarte importanta pentru viitor, iar datele reiesite din studiu sunt promitatoare" spune Denisa Mateescu. "In interpretarea lor, trebuie sa tinem cont de un nivel de penetrare relativ scazut al Internetului la noi in tara, precum si de prejudecata legata de faptul ca doar cardurile de credit pot fi utilizate pe Internet. In realitate, standardul 3DSecure a facut posibila utilizarea sigura a tuturor cardurilor pe Internet, prin inrolare, de mai bine de cinci ani."

Intrebati de la ce comerciant ar vrea sa aiba un card co-branded, 76% dintre utilizatorii de carduri au ales supermarket-uri/hypermarket-uri, 39% - magazine de haine si incaltaminte, 24% farmacii, 23% benzinarii si 14% agentii de turism.

In ceea ce priveste nivelul de informare privind costurile asociate cardurilor, 30% dintre posesorii de carduri de debit si 33% dintre posesorii de carduri de credit le cunosc exact, 22%, respectiv 23%, au stiut costurile in momentul achizitionarii cardurilor, iar 44% dintre posesorii de carduri de debit si 43% dintre posesorii cardurilor de credit nu cunosc aceste costuri. Rata dobanzii este o informatie importanta pentru posesorii de carduri de credit –   41% dintre acestia ii cunosc exact valoarea. Ca tendinta, utilizatorii frecventi si cei din Bucuresti tind sa fie mai informati.

Studiul MasterIndex a fost realizat in perioada 15-30 martie 2010 de o companie de cercetare independenta, pe un esantion de 1237 de respondenti, din mediul rural si din cel urban. Respondentii sunt femei si barbati cu varsta de peste 15 ani, iar datele au fost culese prin interviuri asistate de un operator.

MasterIndex este o cercetare cu traditie, realizata de MasterCard Europe pentru prima data in Turcia, care din anul 1998 aduce date relevante despre piata cardurilor, monitorizand evolutiile comportamentului de utilizare al posesorilor de carduri si atitudinea lor fata de platile electronice.

In Romania, MasterCard Europe a lansat in anul 2009 EduCard, o platforma complexa de educare financiara a consumatorilor, ce include un site cu informatii in vederea familiarizarii acestora cu notiunile uzuale din domeniul financiar-bancar si a unei administrari eficiente a finantelor personale. Pentru mai multe informatii, va rugam accesati www.mastercard.ro/educard.